Tăng gấp đôi tốc độ mà không tăng giá – Huề trớt!

Thứ năm - 13/06/2019 04:41
Ngày 1.6.2019, FPT Telecom, VNPT và Viettel tuyên bố với khách hàng: “Tăng gấp đôi tốc độ internet cố định nhưng không tăng giá”. Tưởng chừng tuyên bố như vậy sẽ được khách hàng hoan hô nhưng trên thực tế, nhiều chủ thuê bao đã phản ứng gay gắt vì cách làm của các nhà cung cấp. Còn nhìn góc độ chuyên gia, nhiều ý kiến cho rằng, “đó là chỉ chiêu PR”.
“Quy hoạch” gói cước
Cả ba nhà cung cấp dịch vụ internet cố định đều dùng khái niệm “quy hoạch” cho việc tăng tốc độ cho các gói cước cũ và mới. Quan sát trên thị trường, các gói cước internet cố định lần này có tốc độ tối thiểu là 22Mbps (như gói cước Super22 của FPT Telecom), còn gói có tốc độ cao có thể lên tới 200Mbps. Đại diện của 3 nhà cung cấp dịch vụ đều cho rằng, “chương trình quy hoạch và nâng cấp tốc độ băng thông lần này nằm trong định hướng tăng cường trải nghiệm dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao: truyền hình 4K, livestream, video call, game, kinh doanh online, video conference...
minh hoa 1
Từ 8 - 18 giờ, băng thông internet sẽ thênh thang như con đường Hai Bà Trưng (Q.1, TP.HCM) vào giữa trưa vì nắng quá mấy ai ra đường!
Theo quy hoạch lần này, những gói cước dân dụng của FPT Telecom là 4 gói cước mới: Super22/ 35/ 50 và 65 tương ứng với tốc độ và giá cước: 22Mbps (168.000 đồng/ tháng)/ 35Mbps (195.000 đồng/ tháng)/ 50Mbps (272.000 đồng/ tháng) và 65Mbps (382.000 đồng/ tháng). Những gói cước này được chuyển đổi từ những gói cước cũ đã kinh doanh trước đây như các gói F5, F4…

Ngoài các gói cước có tên là GD và Fiber đang kinh doanh, trong lần nâng cấp tốc độ băng thông có hiệu lực từ ngày 1.6.2019, VNPT thiết kế thêm 6 gói Home, trong đó có 3 gói chuyên về internet: Home 1/ 2 và 3 với tốc độ và giá cước tương ứng: 30Mbps – 189.000 đồng/ tháng, 40Mbps – 219.000 đồng/ tháng và 50Mbps – 259.000 đồng/ tháng và 3 gói HomeTV vừa internet vừa dịch vụ truyền hình: Home TV1 (110 kênh) – 239.000 đồng/ tháng, Home TV2 (158 kênh và dịch vụ coi phim theo yêu cầu - VOD) – 269.000 đồng/ tháng và Home TV3 (158 kênh, VOD và Film+) – 309.000 đồng/ tháng.

Viettel, ngoài việc nâng gấp đôi tốc độ băng thông các gói cước hiện hữu (mức tốc độ tối thiểu là 30Mbps) với tuyên bố “không tăng cước”, còn có 8 gói cước mới. Trong những gói mới sẽ có 4 gói chuyên về internet: Net 3/ 4/ 5 và 6 với tốc độ và giá cước tương ứng: 25Mbps – 220.000 đồng/ tháng, 30Mbps – 240.000 đồng/ tháng, 35Mbps - 270.000 đồng/ tháng và 40Mbps – 350.000 đồng/ tháng và 4 gói internet kèm theo TV tùy gói mà cộng thêm từ 40 – 60.000 đồng/ tháng. Lần chuyển đổi này, theo Viettel Telecom, là “chính sách riêng trong chuỗi hoạt động tri ân khách hàng nhân dịp kỷ niệm 30 năm ngày thành lập Viettel”.

Gây nhiều phiền muộn
So với những chương trình khuyến mại trước đây, lần “quy hoạch” tốc độ băng thông và gói cước mới vừa có hiệu lực cách đây ít ngày gây nhiều hoang mang cho khách hàng.

Cách đây 1 tuần, nhiều khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet của FPT Telecom, khi thức dậy đã nhận tin nhắn: “Từ 1.6.2019, hợp đồng số giao dịch: 70xxxx của quý khách sẽ quy hoạch sang gói Super35. Chi tiết, quý khách vui lòng truy cập…”. Khi mở đường dẫn kèm theo, khách hàng mới biết thông tin chi tiết của tin nhắn trên.
minh hoa
Còn từ 16 giờ trở đi, băng thông internet sẽ  bắt đầu chật hẹp như con đường Hai Bà Trưng vào buổi sáng lúc nào cũng chen chúc. Nhiều người phải leo lề...
Nhiều khách hàng cho biết, giữa gói cước cũ và mới của FPT Telecom không hề có chuyện tăng gấp đôi tốc độ băng thông như VNPT và Viettel mà chỉ là “Quy hoạch băng thông – Gia tăng trải nghiệm”. Ông Tú (P.11, Gò Vấp, TP.HCM) cho biết, nhà ông trước đây xài gói F4 (35Mbps) giờ chuyển sang gói Super35 cũng có tốc độ 35Mbps, “đâu thấy tăng gì đâu”. Bà Thủy (Bình Thạnh, TP.HCM) cho biết, từ gói cước 25Mbps trước đây, “giờ tự nhiên nhảy sang gói cước 35Mbps (Super35) với số tiền tăng thêm 38.000 đồng/ tháng”. “Tôi không tiếc số tiền đó nhưng muốn tăng, phải hỏi ý khách hàng, nhà mạng không thể tự tiện như vậy được”, bà Thủy bực bội. Ông Phạm Bửu (Q.10, TP.HCM) kể: “Mới đầu ngày, nhân viên của FPT Telecom “bắn liên hồi” về việc chuyển đổi gói cước. Họ nói tăng gấp đôi tốc độ nhưng có thấy tăng gấp đôi đâu, chỉ 50% thôi”.

Nhiều khách hàng đang sử dụng dịch vụ internet của VNPT và Viettel không hài lòng khi các nhà cung cấp nói “tặng tốc độ gấp đôi nhưng không tăng cước”. Một doanh nghiệp trên đường Mạc Đĩnh Chi (Q.1, TPHCM) đang xài dịch vụ ineternet của Viettel cho biết, “mọi thứ vẫn như cũ”.

Gấp đôi cũng vậy!
Nhiều chuyên gia cho rằng, “việc tăng tốc độ internet gấp đôi chỉ là chiêu PR vì không tăng cũng… thừa đó, hạ tầng mạng nội địa hiện nay quá dư thừa. Tăng chỉ là cách để giữ chân khách hàng. Nhà mạng cứ cho, còn xài hết hay không là chuyện của khách hàng”.
ket xe
Từ 18 giờ cho đến 20 giờ, băng thông internet sẽ kẹt cứng như con người chen nhau trên cầu Nguyễn Tri Phương (TP.HCM)  mỗi ngày.
Ông N.H (đang làm việc tại VNPT) chia sẻ: “Việc tăng gấp đôi tốc độ internet hiện nay không có nhiều ý nghĩa với khách hàng vì họ không có nhu cầu sử dụng tốc độ cao như vậy. Điều quan trọng, từ 17 – 21 giờ, vào mạng lúc này luôn bị chậm, phải xếp hàng, chen chúc nhau… như những con đường, kể cả xa lộ… vào giờ tan tầm".
Ông T.S, từng là giám đốc khối doanh nghiệp của một nhà cung cấp dịch vụ internet nói: “Hiện các nhà mạng tăng gấp đôi băng thông cần được hiểu đó là băng thông nội địa. Vì giá cước băng thông quốc tế rất đắt nên tốc độ ra quốc tế hiện nay của các gói internet dân dụng chỉ từ 500Kbps – 1.5Mbps. Những gói cước doanh nghiệp (giá cước cao) sẽ có tốc độ cao hơn, từ 1.5 – 3Mbps”. Theo ông N.H, hiện Google, Facebook… đã có “trạm” (cache) tại Việt Nam nên tăng băng thông nội địa cũng không có nhiều ý nghĩa với những khách hàng khi quen sử dụng hai ứng dụng này.
Hoàng Triều

Tổng số điểm của bài viết là: 5 trong 1 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây