Mobifone tiếp tục được bình chọn là “Nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất năm 2022”

Hôm nay, 9.3.2022, Tổng công ty Viễn thông MobiFone được trao giải thưởng “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu về chất lượng chăm sóc khách hàng băng thông rộng di động” tại sự kiện “World Mobile Broadband & ICT Summit 2022” đang diễn ra tại Hà Nội.

Đây là lần thứ ba liên tiếp, MobiFone được xướng tên ở giải thưởng này. Chương trình bình chọn danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tiêu biểu năm 2022 do tập đoàn dữ liệu quốc tế tại Việt Nam (IDG Việt Nam) phối hợp với hội vô tuyến – điện tử Việt Nam (REV), hội truyền thông số Việt Nam (VDCA) tổ chức.

MobiFone xây dựng hình ảnh trẻ trung, xinh tươi… Ảnh: T.Mai

Đại diện IDG Việt Nam cho biết, kết quả bình chọn dựa trên cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng đối với nhà cung cấp dịch vụ. Năm nay, IDG Việt Nam tiến hành khảo sát từ ngày 1.1 -15.2.2022 trên quy mô toàn quốc với những câu hỏi về mức độ đáp ứng nhu cầu của dịch vụ băng thông rộng đối với người sử dụng, đánh giá chất lượng dịch vụ và tìm hiểu thói quen tiêu dùng với 4 tiêu chí: giá cả hợp lý so với mức sống hiện tại; quy trình, thủ tục đăng ký các dịch vụ băng thông rộng di động, chương trình khuyến mãi và tổng đài chăm sóc, tư vấn, hỗ trợ khách hàng.

MobiFone đã đáp ứng 4 tiêu chí trên cũng như đánh giá của khách hàng để giành danh hiệu Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Ông Nguyễn Đình Tuấn, đại diện MobiFone nhận giải thưởng Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất của năm 2022. Ảnh: T.Mai

Trong năm 2021, MobiFone tiếp tục phát triển mạng 4G, nâng tổng số trạm 4G lên gần 35.000 trạm. Đến hết tháng 12.2021, mạng 4G của MobiFone đã đạt gần 100% dân số, mạng lưới cáp quang đạt hơn 120.000 km trải dài 63 tỉnh thành. Tháng 2.2021, ứng dụng My MobiFone đã nhận giải đồng Stevie Award tại đề cử số hóa chương trình Kết nối dài lâu.

Sóng MobiFone giờ đây phủ kín vùng sâu vùng xa… Trong ảnh: Một trạm phát sóng 4G của MobiFone ở làng chài Ninh Đảo, xã Vạn Thạnh (Khánh Hòa). Ảnh: T.Mai

“Năm 2022, MobiFone tiếp tục đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số toàn diện, không ngừng sáng tạo chăm sóc khách hàng, cá thể hóa nhu cầu từng thuê bao…”, ông Nguyễn Đình Tuấn, đại diện MobiFone chia sẻ.

Vân Khôi

Có thể bạn quan tâm: