Trong nhiều ngày qua, VinaPhone gửi tin nhắn và cuộc gọi thông báo tới nhiều thuê bao di động yêu cầu phải cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân trước ngày 31.3.2023.
Đại diện VinaPhone cho biết, sau ngày 31.3.2023, nếu khách hàng vẫn chưa đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa thông tin cá nhân, nhà mạng sẽ ngừng cung cấp dịch vụ 1 chiều và tiếp tục gửi tin nhắn thông báo tới chủ thuê bao. Đến ngày 15.4.2023, nếu thông tin cá nhân chưa đầy đủ, thuê bao đó sẽ tiếp tục bị khóa dịch vụ 2 chiều. Từ ngày 15.5.2023, nếu khách hàng vẫn không bổ sung, điều chỉnh thông tin, nhà mạng sẽ thu hồi thuê bao đó. “Việc khai báo thông tin cá nhân đầy đủ của thuê bao là thực hiện yêu cầu về cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư”, đại diện VinaPhone giải thích.
Với những thuê bao chưa đầy đủ thông tin, VinaPhone đã gởi các tin nhắn với brandname là “VinaPhone” với nội dung: “VinaPhone trân trọng thông báo: thông tin thuê bao số: 0xxxxxxxxx, (họ và tên: Nguyễn Văn A, ngày sinh: dd/mm/yyyy, CMND/CCCD: 0xxxxxxxxxxx) chưa trùng khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Để thuê bao không bị tạm ngưng dịch vụ 1 chiều từ ngày 31.3.2023, mời quý khách cập nhật chính xác thông tin trước ngày 25.3.2023 tại: “thông tin thuê bao” trên ứng dụng My VNPT (my.vnpt.com.vn/app) hoặc website https://my.vnpt.com.vn/tttb hoặc các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất (mang theo CMND/ CCCD/ hộ chiếu). Nếu quý khách đã thực hiện, vui lòng bỏ qua tin nhắn này. CSKH: 18001091 (0đ). Trân trọng”. Còn các cuộc gọi sẽ thông qua các số điện thoại 0888001091, 0911001091 có hiển thị thương hiệu VinaPhone.
VinaPhone sẽ thực hiện nhắn tin liên tục trong 5 ngày (từ ngày 15 đến ngày 19.3.2023), mỗi ngày ít nhất 1 lần cho các thuê bao nằm trong diện cần phải cập nhật thông tin. Nếu có vướng mắc, khách hàng gọi điện đến tổng đài CSKH 18001091 hoạt động 24/7 để được hỗ trợ. VinaPhone đã sắp xếp nhân viên tại các điểm giao dịch và tổng đài để giúp thuê bao khai báo thông tin.
Trường hợp cần chuẩn hóa thông tin thuê bao là khách hàng đã có thông tin cá nhân đăng ký với nhà mạng bao gồm: họ tên, ngày sinh… nhưng chưa trùng khớp các trường thông tin cá nhân lưu trữ tại cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
VinaPhone cũng khuyến cáo hiện có nhiều trường hợp lừa đảo bằng hình thức nhắn tin, cuộc gọi có liên quan đến khai báo thông tin. Thuê bao cần đọc kỹ thông tin chính thức của nhà mạng trước khi thực hiện các yêu cầu.
Vân Khôi
