Trong bài nói chuyện với cộng đồng với 500 doanh nghiệp trong và ngoài nước tham dự sự kiện FPT Techday 2024 vào sáng hôm qua, 14.11.2024, chủ tịch FPT Trương Gia Bình đã đặt câu hỏi: “Chúng ta đang đối diện với những lề thói, giới hạn cũ, vậy phải vượt qua như thế nào?”.
“Chúng ta có những thách thức lớn. Chúng ta đang làm việc với những hệ thống cũ từ giai đoạn trước. Nếu muốn vươn lên, thoát khỏi những rào cản lạc hậu đó, theo tôi, AI như một điều kiện để hiện đại hóa hệ thống cũ còn sót lại”, ông Bình chia sẻ. Vị chủ tịch này nói rằng, việc ứng dụng các công cụ AI sẽ tiết kiệm 60% chi phí trong giai đoạn triển khai mà chỉ cần 1-2 kỹ sư làm việc, chưa cần yêu cầu nhân viên phải học ngôn ngữ mới, công cụ mới. Ông Bình dẫn chứng: trong đại dịch Covid-19, một doanh nghiệp ở Hoa Kỳ trong lĩnh vực vận tải đã lựa chọn FPT trong số 200 nhà cung cấp phần mềm vì FPT đã ứng dụng AI từ triển khai đến bảo trì; hợp tác với một nhà sản xuất lớn ở Bắc Mỹ áp dụng VisionAI có độ chính xác kiểm tra 99% và giảm thời gian kiểm tra chất lượng từ 3 phút xuống 3 giây… “Mới đây, FPT có hợp đồng mới trị giá 225 triệu USD với khách hàng tại Hoa Kỳ”, ông Bình khoe. Vị chủ tịch FPT còn tiết lộ niềm đam mê AI như là “nghị quyết”: “FPT phân tích hàng trăm trường hợp dùng AI tăng năng suất, có những cuộc họp hàng quý về AI, khích lệ nhân viên và lãnh đạo đóng góp sáng kiến về AI, phát triển AI càng nhanh càng tốt…”.
Ông Tuấn tiếp lời: “Nhiều công ty lớn đang mất dần danh tiếng và thị phần chỉ vì họ chậm cập nhật các công nghệ mới. FPT hiện có hơn 1.000 khách hàng trên toàn cầu nhưng khoảng 65% trong số đó vẫn dựa vào công nghệ thông tin cũ nên cần hàng ngàn, thậm chí hàng chục ngàn nhân lực để duy trì các hệ thống cốt lõi”. Ông Tuấn dẫn báo cáo Gartner 2024: “hiện đại hệ thống cũ là ưu tiên hàng đầu ở cả thị trường Tây Âu và châu Á”. Tổng giám đốc FPT Software cho rằng, có 5 yếu tố mà những khách hàng còn phụ thuộc vào hệ thống công nghệ thông tin cũ gặp phải: rủi ro cao vì nhân sự già, chi phí cao, hiệu suất thấp vì hệ thống tách biệt và không tích hợp với các ứng dụng mới, dễ “tổn thương” vì tài liệu hỗ trợ đã lỗi thời và độ trễ cao vì phản hồi chậm với các yêu cầu kinh doanh mới. Ông Tuấn nhấn mạnh: “GenAI sẽ giảm 70% thời gian xử lý, rút ngắn thời gian giải thích kinh doanh và đưa ra phân tích nhanh chóng hơn, dựa trên AI thế hệ mới hỗ trợ đánh giá chính xác hệ thống, giúp đọc mã code để tiến hành đảo ngược hệ thống, kết quả cuối cùng giống nhau…”.
Ông Việt cho rằng: “Cạnh tranh giữa các công ty hiện nay sẽ dựa trên công nghệ và nguồn nhân sự AI”. Ông Việt chứng minh: với hỗ trợ của AI, các công ty bảo hiểm chạy tất cả các quy trình, thủ tục chỉ trong 2 phút; các trợ lý ảo AI chăm sóc khách hàng với các tỷ lệ: trả lời 60% các câu hỏi của khách hàng và thực hiện 95% các tác vụ của trung tâm chăm sóc khách hàng, “cố vấn” AI giúp dược sĩ cập nhật kiến thức chuyên môn mỗi ngày…
“Tôi muốn chia sẻ hành trình chuyển đổi các hệ thống IT cũ của Hitachi HighTech (chuyên sản xuất công nghệ từ kính hiển vi điện tử, thuộc tập đoàn Hitachi). 2 năm qua, khi AI và các công nghệ AI ra đời, chúng tôi chú trọng vào AI, nhưng vấn đề lớn là hệ thống công nghệ thông tin đã quá cũ. Chúng tôi cung cấp nhiều thiết bị dựa trên công nghệ cốt lõi của mình với mỗi sản phẩm có từ 10.000 – 50.000 bộ phận, trải rộng khắp thế giới nên hoạt động dịch vụ rất quan trọng, vì vậy cần công nghệ toàn cầu. 5 năm trước, chúng tôi bắt đầu dự án chuyển đổi số nhằm tái tổ chức quy trình kinh doanh với 2 mục tiêu chính là đơn giản hóa quy trình và số hóa mọi hoạt động. Chúng tôi chọn FPT là đối tác chiến lược vì nguồn lực của họ được tối ưu, sẵn sàng theo kịp công nghệ mới nên giảm thời gian triển khai dự án từ 8 tháng còn 3 tháng. Với giai đoạn 2, FPT tiếp tục là đối tác chiến lược” (Takuya Sakai, giám đốc điều hành Hitachi HighTech).
Ông Nguyễn Xuân Phong, giám đốc AI FPT Software (tập đoàn FPT) kể rằng, để có được hợp đồng từ những tập đoàn toàn cầu, nhiều doanh nghiệp đã “thách thức bằng các bài kiểm tra để xem liệu FPT có thực sự cung cấp dịch vụ AI tạo sinh (generative AI) để chuyển đổi những “doanh nghiệp truyền thống” thành những “doanh nghiệp AI” không. “Chúng tôi đã vượt qua bài kiểm tra và đang làm dự án cho họ”, ông Phong cười!
Lâm Vạn
