Trong báo cáo “Phần mềm ứng dụng AI khi giao tiếp với khách hàng”khu vực châu Á – Thái Bình Dương năm 2025, các sản phẩm giao tiếp ứng dụng AI của FPT đã được IDC MarketScape xếp hạng ở vị trí cao nhất.
Báo cáo IDC MarketScape đánh giá 17 nhà cung cấp trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương dựa trên 2 tiêu chí chính: năng lực và chiến lược. Báo cáo đánh giá: “FPT (trụ sở tại Hà Nội, Việt Nam) phát triển Ivyhub, nền tảng hội thoại AI dành cho các bộ phận làm việc trực tiếp với khách hàng. Giải pháp này hợp nhất các tác tử AI trong một hệ thống duy nhất với giao diện low-code/no-code, giúp doanh nghiệp dễ dàng tùy chỉnh và quản lý các quy trình đa tác nhân. Còn Ivychat, sản phẩm chủ lực trong Ivyhub, mang đến giải pháp hội thoại AI toàn diện cho doanh nghiệp, từ chatbot, trợ lý ảo đến voice agent”.
IDC MarketScape đánh giá sản phẩm của FPT nổi bật ở các điểm sau: sở hữu bộ công cụ, từ hạ tầng vật lý đến nền tảng đám mây chuyên biệt và ứng dụng AI, FPT đã tận dụng hệ thống tính toán hiệu năng cao của NVIDIA để tối ưu hóa quá trình huấn luyện, suy luận và triển khai mô hình trên môi trường nền tảng đám mây chuyên biệt giúp hệ thống phản hồi theo thời gian thực và sử dụng tài nguyên hiệu quả và liên tục cải tiến để điều chỉnh linh hoạt để đáp ứng diễn biến thị trường.
“Là nhà tích hợp hệ thống AI toàn cầu, FPT cam kết thúc đẩy chuyển đổi doanh nghiệp lên tầm cao mới thông qua định hướng AI-first. Từ IvyChat đến nền tảng toàn diện FleziPT, chúng tôi giúp các doanh nghiệp trên toàn cầu chuyển đổi với tốc độ, sự linh hoạt và khả năng mở rộng mà họ cần. Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, FPT tiếp tục phát huy thế mạnh trong các dịch vụ đầu cuối và liên tục cải tiến để mở rộng hệ sinh thái đối tác, giúp khách hàng khai mở những cấp độ mới về năng suất và trải nghiệm khách hàng” (Nguyễn Xuân Phong, giám đốc AI của FPT Software (tập đoàn FPT)
Các nhà máy AI của FPT tại Việt Nam và Nhật Bản vận hành trên nền tảng GPU NVIDIA, hiện nằm trong top 40 siêu máy tính nhanh nhất thế giới, theo bảng xếp hạng TOP500 mới nhất. Để thúc đẩy ứng dụng và đổi mới AI, FPT đặt mục tiêu đào tạo 500.000 nhân viên có kỹ năng AI, cung cấp dịch vụ AI đến ít nhất 50% dân số Việt Nam và cung cấp giải pháp AI cho 300 triệu người trên toàn cầu vào năm 2030.
Lâm Vạn
