Hôm nay, 11.3.2026, mạng di động FPT chính thức ra mắt trợ lý cuộc gọi có tên gọi là FAI 2.0. Đây là phiên bản nâng cấp có nhiều cải tiến thông minh hơn so với lần đầu ra mắt vào năm 2024.
Cùng với bộ ứng dụng AI và GenAI, FAI 2.0 giúp người dùng xử lý cuộc gọi khi bận, tóm tắt và quản lý thông tin cuộc gọi thông minh hơn với chi phí chỉ 9.000 đồng/tháng. Việc mạng di động FPT phát triển và nâng cấp trợ lý FAI góp phần hiện thực định hướng làm chủ công nghệ chiến lược của FPT.
Tính đến tháng 3.2026, trợ lý cuộc gọi FAI đã đạt hơn 400.000 thuê bao sử dụng. Trợ lý FAI do mạng di động FPT phát triển, có khả năng giao tiếp linh hoạt, phản hồi nhanh và ghi nhận thông tin một cách tự nhiên. Dù người dùng ở ngoài vùng phủ sóng, điện thoại hết pin, tắt máy hoặc đang bận cuộc gọi khác, trợ lý FAI vẫn tiếp nhận cuộc gọi, tương tác với người gọi, ghi nhận thông tin và gửi lại kết quả ngay sau đó.
Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 là phiên bản nâng cấp với nhiều cải tiến so với trợ lý FAI lần đầu ra mắt năm 2024. Không chỉ có các tính năng quen thuộc của phiên bản trước như tự động trả lời cuộc gọi khi người dùng không thể nghe máy, tiếp nhận cuộc gọi khi điện thoại đang bận, cho phép nghe lại nội dung cuộc gọi, chuyển nội dung cuộc gọi thành văn bản…, ở phiên bản FAI 2.0 đã tăng khả năng “cá nhân hơn” và hỗ trợ người dùng “linh hoạt hơn” trong quá trình xử lý cuộc gọi, bổ sung thêm loại giọng trợ lý mới nâng tổng số lên 7 giọng với các sắc thái vùng miền khác nhau để người dùng có quyền lựa chọn giọng nói trợ lý; khả năng tự cài đặt lý do không nghe máy “thông minh hơn” vì người dùng chủ động thiết lập nội dung phản hồi phù hợp với từng tình huống.
Đặc biệt, FAI 2.0 cho phép cài đặt chi tiết kịch bản giao nhận hàng tiện lợi cho những khách hàng thường xuyên mua sắm trực tuyến hoặc làm việc đối tác vận chuyển. Khi có cuộc gọi từ đơn vị giao hàng trong lúc người dùng bận, FAI 2.0 thay mặt thông báo thời gian bận, lý do bận và hướng dẫn cụ thể việc giao hàng như giao đến địa điểm nào, người nhận và số điện thoại của người nhận. Nhờ đó, quá trình giao nhận vẫn được đảm bảo ngay cả khi chủ thuê bao không trực tiếp nghe máy. Ngoài ra, FAI 2.0 còn bổ sung thêm nhiều kịch bản trả lời thông minh cho các tình huống thường gặp như: cuộc gọi nhắc hẹn, đặt lịch, nhắc thanh toán hoặc các cuộc gọi cần phản hồi gấp, phân tích và lọc cuộc gọi rác, giúp nhận diện chính xác hơn các cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo hoặc làm phiền, đồng thời gửi cảnh báo tới người dùng khi phát hiện nguy cơ…
FAI 2.0 tích hợp công nghệ GenAI để tóm tắt nội dung cuộc gọi mà trợ lý đã nghe máy thay, sau đó nội dung tóm tắt sẽ được gửi về cho chủ thuê bao thông qua tin nhắn SMS, giúp người dùng nhanh chóng nắm được thông tin chính mà không cần nghe lại toàn bộ cuộc gọi.
Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 có giá cước 9.000 đồng/tháng, thuê bao đăng ký lần đầu và các thuê bao đang sử dụng phiên bản trước cũng được trải nghiệm phiên bản mới 7 ngày miễn phí kể từ thời điểm đăng ký. Khách hàng đăng ký dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn: DK FAI gửi 5775.
Mỹ Thạch
