Việc nhà mạng tắt sóng 2G không chỉ ngưng sóng điện thoại 2G, mà với nhiều dòng smartphone 4G việc nghe-gọi có thể bị chập chờn nếu chưa đáp ứng điều kiện thoại trên mạng 4G.
Viettel Telecom cho biết như vậy. Theo lộ trình, từ ngày 15.9.2026, Viettel Telecom sẽ dừng phát sóng mạng 2G trên phạm vi toàn quốc, trừ những khu vực đặc thù. Theo Viettel Telecom, một số trạm 2G ở những khu vực đáp ứng điều kiện chuyển đổi đã tắt trước đó và tiếp tục từ ngày 2.9 này.
Vì sao smartphone 4G bị chập chờn?
Trên thực tế, một số smartphone dù hiển thị 4G và truy cập internet bình thường nhưng khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi vẫn chuyển xuống mạng 2G để duy trì kết nối thoại. Quá trình này diễn ra tự động nên phần lớn người dùng không nhận biết.
Khi sóng 2G không còn, những chiếc điện thoại này cần thực hiện cuộc gọi trực tiếp trên mạng 4G thông qua công nghệ VoLTE (voice over LTE). Nếu thiết bị không hỗ trợ, chưa bật VoLTE hoặc thuê bao chưa được kích hoạt dịch vụ, người dùng vẫn truy cập internet bằng 4G hay nhận cuộc gọi nhưng không suôn sẻ.
Khách hàng cần kiểm tra điện thoại có hỗ trợ VoLTE và tính năng này đã được kích hoạt hay chưa.
Kích hoạt VoLTE như thế nào?
Người dùng smartphone 4G không cần đổi máy mà cần kiểm tra điện thoại có hỗ trợ VoLTE và tính năng này đã được kích hoạt hay chưa.
Trên nhiều dòng, người dùng vào cài đặt > mạng di động hoặc SIM và mạng di động, sau đó tìm các tùy chọn như VoLTE, cuộc gọi VoLTE, gọi 4G hoặc thoại và dữ liệu 4G. Tên và vị trí của tính năng có thể khác nhau tùy hãng và phiên bản phần mềm.
Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Viettel Telecom, để duy trì cuộc gọi trên mạng 4G, thuê bao cần sử dụng SIM 4G/5G, thiết bị hỗ trợ VoLTE, bật tính năng này trên điện thoại và được kích hoạt dịch vụ tương ứng. Nếu SIM chưa tương thích, khách hàng đến điểm giao dịch để đổi SIM. Trường hợp điện thoại không hỗ trợ, khách hàng phải mua smartphone 4G/5G có khả năng gọi thoại trên 4G.
Viettel hiện cung cấp dịch vụ HDCall hỗ trợ thoại VoLTE với mức phí 0 đồng. Nếu không xài dịch vụ HDCall, khách hàng hãy đến cửa hàng, điểm bán hoặc các điểm hỗ trợ của Viettel để kiểm tra thiết bị, SIM và khả năng gọi trên mạng 4G. Tùy từng trường hợp, khách hàng được đổi SIM và sử dụng các chương trình hỗ trợ thiết bị phù hợp.
“Khách hàng nên chủ động kiểm tra sớm thay vì chờ đến sát ngày 15.9.2026. Do việc tắt 2G được thực hiện theo từng giai đoạn, tại nhiều khu vực 2G sẽ dừng trước thời điểm toàn mạng ngừng hoạt động” (Viettel Telecom).
chữ: Vân Khôi – hình: VTT
